FAQ, piani tariffari e informazioni sui servizi NegozioFree

1) Cosa offre il servizio di NegozioFree.com?

(i prezzi indicati sono già comprensivi delle imposte)
 
Nome Servizio NegozioFree Light NegozioFree Pro NegozioFree Deluxe
  Piani con dominio incluso e spazio server indipendente!!
  ATTIVA LA VERSIONE LIGHT ATTIVA LA VERSIONE PRO ATTIVA LA VERSIONE DELUXE
Costo del servizio

8 €/mese o

90 €/anno **

15 €/mese o

170 €/anno **

25 € /mese o

280 €/anno **

Costo setup e attivazione server 12 € una tantum*** 12 € una tantum*** 12 € una tantum***
URL Negozio di ecommerce

dominio a scelta (.it, .com, .eu ecc..), casella email relativa + webmail

Banda max riservata 0.25 Mbit/sec 0.5 Mbit/sec 1 Mbit/sec
Template grafici predefiniti per il negozio
Template grafici aggiuntivi tematici (vedi esempi)
Creazione layout grafico personalizzabile
Motore di ricerca prodotti
Ricezione ordini illimitata illimitata illimitata
Numero massimo prodotti per negozio 200 * 2.000 *  

10.000 *

(pacchetti aggiuntivi: 5 € mese/5000 prodotti aggiuntivi)

Numero massimo di foto per prodotto 3 3 3
Numero massimo varianti dello stesso prodotto (taglia, colore...) 10 10 10
Numero massimo categorie articoli illimitate illimitate illimitate
Numero massimo sottocategorie per categoria illimitate illimitate illimitate
Modalità di spedizione impostabili 3 3 3
Pagamenti via contrassegno, bonifico, carta di credito con circuito Paypal e IWSmile
Pagamenti via postepay
Notifica via email dei nuovi ordini ricevuti
Integrazione nel negozio con skype/msn
Panoramica ordini e clienti su foglio Excel
Sconti %, sulla quantità e buoni sconto clienti
Contatore pagine del negozio
Statistiche referrer prodotti
Versione Mobile per smartphone
Lingue negozio
Tipo assistenza ticket via email

ticket via email

ticket via email

Door page di ingresso su richiesta su richiesta su richiesta
Feed per comparatori di prezzo
Meta tag impostabili per i prodotti
Backup periodico del database
Servizio Newsletter integrabile nel negozio
Creazione integrata fatture
Importazione database prodotti da foglio excel su richiesta su richiesta
Modulo per commenti ai prodotti
Modulo per forum di supporto
Modulo per FeedBack clienti
Script personalizzabili e modifiche al negozio e al database su richiesta e secondo possibilità tecniche A richiesta (le piccole modifiche sono gratuite)
Spazio per upload di file (oltre le foto dei prodotti) con filemanager 5 MB 100 MB 250 MB
  INFO e ATTIVAZIONE INFO e ATTIVAZIONE INFO e ATTIVAZIONE

* Con upload diretto sul server o url esterno a cui reperire la foto

** Questo piano prevede un minimo di ordine di tre mesi

*** Costo azzerato se si possiede già un dominio con gestione DNS


2) Cosa è necessario per poter avviare una attività commerciale online tramite il Vostro sito?
E' anzitutto indispensabile per le attività di e-commerce avere un numero di partita IVA regolare esposto in Home Page, come previsto dal DPR 633/1972 art.35. Per questo senza partita IVA non ci si può registrare su NegozioFree.

Sarà inoltre obbligatorio, prima dell'attivazione del dominio/negozio, inviare tramite email o fax una copia fronte/retro del documento di identità del titolare e la visura camerale.

Per il resto, sono necessarie le foto/immagini dei prodotti che si vuole vendere, da inserire nel sito, e le relative descrizioni e prezzi. Non sono necessarie approfondite conoscenze di informatica o tecniche particolari, il tutto è gestito tramite un semplice pannello di controllo dedicato per ogni proprietario di negozio, che consente di inserire le descrizioni, le immagini, modificare gli articoli esposti e di visualizzare e gestire gli ordini ricevuti.
3) Cosa comporta la versione free?
La versione free, valida per 7 giorni dall'attivazione, permette di valutare le funzionalità del servizio. La versione free è limitata in molte funzioni ed opzioni rispetto alle versioni con dominio (light, pro e deluxe) ma consente di testare il pannello di controllo e l'inserimento dei prodotti.
4) Cosa posso vendere con la mia attività commerciale?
Il servizio si presta bene per molte tipologie attività commerciale, dall'abbigliamento, agli alimentari, all'arte e cultura, sport, giochi, arredamento ecc. Per ogni articolo esposto è possibile indicarne le varianti, per esempio le taglie o i colori, risultando così ottimale per ogni tipo di prodotto, anche abbigliamento o calzature.
Non si accettano negozi di sexy-shop o materiali per adulti, e non si accettano negozi di vendita in dropshipping. Non sono più accettati negozi di informatica.
5) Il mio dominio avrà una email dedicata per il mio negozio? Posso utilizzare per il servizio un dominio che ho già registrato?
Sì, gli ecommerce hanno una casella email relativa al dominio scelto. E' possibile utilizzare un dominio o sottodominio già registrato dalla propria società e utilizzarlo per il negozio, purchè il dominio sia registrato in modalità 'gestione dei DNS' per il puntamento sul server.
6) E' possibile passare da un piano tariffario ad un altro?
-- Il passaggio dalla versione di prova alla versione light, pro o deluxe avviene senza perdita dei prodotti, foto e descrizioni del negozio inserite nella demo, che verranno trasferiti sul dominio richiesto (non si perderà quindi il lavoro fatto fino a quel momento).
-- La conversione tra le versioni light, pro e deluxe è possibile in ogni momento (rispettando il limite prodotti massimo di ognuno di questi piani tariffari).
7) In che modo posso far pagare gli utenti del mio negozio di e-commerce? Sono previsti sconti a seconda dell'ordine?
Le modalità di pagamento disponibili sono via bonifico, tramite contrassegno alla ricezione della merce e con carta di credito, postepay o ricarica paypal (il sistema di transazione sicura è integrato con PayPal e IWSmile). E' possibile indicare le spese di spedizione per le modalità con pagamento anticipato e tramite contrassegno, in base anche al peso dei prodotti acquistati. E' possibile impostare un valore diverso di spese di spedizione (anche 0) al superamento di una soglia di spesa, o uno sconto percentuale al superamento di una certo valore dell'ordine, oppure sconti del tipo 3x2 sulle quantità ordinate o buoni sconto personalizzati per i clienti.
8) Posso modificare la grafica o il layout delle pagine del mio spazio?
Sì, è possibile inserire propri banner, anche in flash, ed è possibile variare lo stile e i colori delle tabelle e dei titoli del proprio negozio secondo vari temi grafici predefiniti, oppure creare il proprio layout grafico con tanto di sfondi, font e colori personalizzati. Sono disponibili molti temi grafici preimpostati ed è possibile richiedere modifiche ai template grafici esistenti.
9) Che tipo di server viene utilizzato per il servizio? E' affidabile?
Gli ecommerce aderenti al servizio sono installati su server in grado di gestire in maniera ottimale i requisiti di risorse per i siti di ecommerce ospitati. I server sono ospitati presso la webfarm Aruba, che garantisce 99,9% uptime, e sono dotati di database protetto e backup dei dati periodico. Eventuali interruzioni di servizio o anomalie tecniche indesiderate o per manutenzione, possono accadere raramente.
10) I miei prodotti avranno buona visibilità in internet?
Ogni articolo esposto avrà una propria pagina dedicata, con relativa descrizione e immagine. Il codice della pagina articoli è ottimizzato per dare maggiore visibilità sui motori di ricerca; è importante comunque descrivere accuratamente sia nel nome che nel testo i propri articoli al momento dell'inserimento. Il posizionamento del proprio articolo chiaramente dipenderà anche dalla sua diffusione in internet, da quali altri siti lo vendono e da molti fattori. Si ricorda che un negozio online appena aperto ha visibilità pari a zero: si consiglia pertanto di pubblicizzare il proprio negozio attraverso annunci, scambiando link con altri siti o tramite campagne di web marketing per aumentarne la popolarità. Non si effettua servizio di posizionamento o marketing per gli ecommerce.
11) Il dominio è legato in qualche modo al servizio o posso riutilizzarlo quando voglio?
Il dominio è di proprietà del cliente intestatario, che potrà in qualunque momento riutilizzarlo con altro operatore oppure personalmente, semplicemente richiedendo al provider registrante (Aruba.it) i dati di gestione del dominio stesso. Sarà così possibile per esempio riutilizzare il dominio per caricarvi un altro sito. Non si è dunque legati in alcuna maniera al servizio offerto.
12) Come viene fatturato il servizio che acquisto, e come posso pagare?
La fattura viene inviata una volta che il pagamento è stato ricevuto effettivamente e il negozio è online, tramite posta prioritaria all'indirizzo di fatturazione o con posta elettronica certificata, a seconda dell'importo della fattura. La data della fattura risulterà la data di ricezione del pagamento. E' possibile pagare tramite bonifico bancario o tramite Paypal.

 

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Per ogni ulteriore domanda o dubbio sul servizio non esitare a contattare l'amministrazione del sito!